Internet Life

Diary study의 기법 중 하나.

Diary study는 관찰 대상 사용자의 행동을 시간별로 기록해서 분석하는 연구 방법으로 인터넷에서는 사용자 경험(User experience) 조사 등에 활용.

조사시 관찰 대상은 일상 생활을 하면서 특정 event발생시 해당 상황을 문서에 기록해서 관찰자에 보고해야 함. 하지만 event발생시 마다 상황을 문서로 기록하는 것은 자칫 기록되는 양과 품질의 문제를 수반함.

예를 들어 이동 중 event발생시 또는 운전 중 event 발생시 문서로 기록할 수 없는 문제가 있음. 기록 가능한 상황에서 event를 회상하여 기록할 때는 기록의 내용이 부실해 질 수 있으며, 관찰 대상의 입장에서 사소하다고 판단되어 제외되는 기록들이 존재할 가능성이 높아짐. (관찰자 입장에서는 중요한 event임에도...)

이런 단점을 보완하기 위해 만들어 진 것이 Snippet Technique임.

모바일의 SMS, 음성 녹음, 사진 기능을 활용하여 이벤트 발생시마다 편한 방법으로 짧은 log를 기록하고, 일과 종료시 이 log들을 토대로 당시의 상황을 기록해서 관찰자에 보고하는 기법.

문서 기록보다 편리하여 기록되는 event양과 보고되는 보고서의 품질이 올라감.

Snippet Technique에 대한 자료: http://hci.stanford.edu/cstr/reports/2007-01.pdf